Perguntas Frequentes

Como Comprar
O Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site - www.contactobebidas.pt -, pelo processo de encomenda e compra  através dos botões "Carrinho" e «Encomendar».

Para encomendar os seus artigos o Utilizador deve:

1. Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras;

2. Registar-se no site disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo;

3. Efectuar o “login” (combinação do utilizador pessoal e palavra passe, escolhida pelo Utilizador no momento de registo). 

4. Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “encomenda”, dados como a morada de entrega, forma de envio, modalidade de pagamento.

5. Efetuar Transferência Bancária para a nossa conta (N.I.B.: 0036.0432.99102852089.54 – CAIXA ECONÓMICA MONTEPIO GERAL), indicando o código da encomenda nas observações da transferência;

6. Enviar de comprovativo de transferência para o email geral@contactobebidas.pt, indicando o código da encomenda;

7. Cómoda receção dos produtos em sua casa;

Formas de Pagamento
Preços e Pagamentos

Os preços expostos neste sítio incluem IVA à taxa em vigor e são válidos para o momento em que foi efectuada a compra. Acresce aos preços os custos de entrega. Em caso de troca do produto por outro, aplica-se o valor do produto definitivo.

As encomendas podem ser pagas através de transferência bancária para a conta com a seguintes coordenadas:                     

NIB: 0036.0432.99102852089.54 | IBAN: PT50.0036.0432.99102852089.54 | SWIFT: MPIOPTPL

Deve ser indicado nas observações da transferência o número/código da encomenda gerado no site.

Os comprovativos devem ser enviados com a indicação do número/código da sua encomenda para o email geral@contactobebidas.pt.

Processamos as encomendas imediatamente após o pagamento ou recebimento do comprovativo do respectivo valor.

Facturas e Recibos

A respectiva factura acompanhará o produto.

Os prazos de envio são da inteira responsabilidade de terceiros que poderá consultar na informação adicional do respectivos serviço selecionado.

Portes de Envio

Entregas e Devoluções

Uma das nossas preocupações consiste na satisfação dos nossos clientes. Se por qualquer motivo ficar insatisfeito com os nossos produtos, poderá cancelar a sua encomenda e devolver o(s) produto(s) num prazo até catorze dias úteis após a data da recepção da encomenda. Devolvemos o valor total dos produtos encomendados e devolvidos.

É da responsabilidade do cliente notificar-nos, dentro do período referenciado nos "Termos e Condições", da sua intenção de cancelamento. As mercadorias deverão ser devolvidas em estado original e com a embalagem original. O custo da sua devolução, em caso de defeito, é da nossa responsabilidade.

Resolução Alternativas de Litígios

Em caso de litígio as entidades de Resolução Alternativas de Litígios e Consumo locais para cada domicílio do consumidor são as seguintes:
 
  - CICAP - Porto - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
    web: www.cicap.pt

 - CIMAAL - Algarve - Centro de Arbitragem de Consumo do Algarve
    web: www.consumidoronline.pt

 - CACCDC - Coimbra - Centro de Arbitragem Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
    web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

 - CACCL - Lisboa - Centro de Conflitos de Consumo de Lisboa
    web: www.centroarbitragemlisboa.pt

 - CACCRAM - Madeira - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
    web: www.srrh.gov-madeira.pt

  - CACCVA - Vale do Ave - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
    web: www.triave.pt

 - CIAB - Braga - Centro de Informação Arbitragem de Braga
    web: www.ciab.pt

Nas regiões do país onde não exista qualquer entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), a entidade competente para esses domicílios é a seguinte:

 - CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
    web: www.arbitragemdeconsumo.org
             

Plataforma europeia de resolução de litígios: www.ec.europa.eu/consumers/odr